Conditions générales

Dernière mise à jour : octobre 2026

Les présentes Conditions s'appliquent à toutes les locations de jet ski, excursions guidées et prestations associées fournies par JETLIFE MALLORCA, S.L., NIF B05728910, Port Adriano, 07181 Calvià, Majorque, Îles Baléares, Espagne (« Jet Life Mallorca »).

En réservant, en payant, en signant le contrat de location/de participation ou en participant à une activité, le client accepte les présentes Conditions. La personne qui réserve pour plusieurs participants est tenue de communiquer à tous les participants les conditions et les exigences de sécurité applicables.

Les conducteurs doivent remplir toutes les conditions prévues par la loi espagnole. Les conducteurs doivent en principe être âgés d'au moins 18 ans. Les personnes de 16 ou 17 ans ne peuvent conduire que si la loi le permet et avec l'autorisation écrite requise de leurs parents ou de leur tuteur.

Une pièce d'identité officielle en cours de validité doit être présentée lors de l'enregistrement.

Pour les Locations, un permis bateau/jet ski valide reconnu en Espagne est exigé. Pour les Excursions guidées, aucun permis individuel n'est exigé lorsque le cadre légal applicable le permet.

L'absence ou l'invalidité de la pièce d'identité, du permis ou de l'autorisation requise peut entraîner le refus de participation sans remboursement lorsqu'elle est imputable au client.

Tous les conducteurs doivent assister au briefing de sécurité et suivre à tout moment les instructions du personnel, des guides et des moniteurs de Jet Life Mallorca.

Les gilets de sauvetage et équipements de sécurité obligatoires doivent être utilisés. Les clients doivent respecter les limitations de vitesse, les règles de navigation, les distances de sécurité, les zones protégées/réglementées et les instructions des autorités compétentes.

Sont interdits : l'alcool, les drogues, la conduite dangereuse ou imprudente, les sauts dangereux, les courses, le fait de quitter délibérément un groupe guidé, l'entrée dans des zones interdites, le fait de laisser conduire des personnes non autorisées, le dépassement du nombre de passagers autorisé ainsi que toute intervention sur les systèmes GPS, de suivi, de limitation de vitesse ou de sécurité.

Jet Life Mallorca peut refuser ou interrompre immédiatement une activité pour des raisons de sécurité ou en cas de manquements graves/répétés aux instructions. Lorsque cela est imputable au client, aucun remboursement n'est dû, sous réserve des dispositions légales impératives.

Le jet ski est une activité physique nautique comportant des risques inhérents, notamment chutes, vagues, sillages, collisions, mouvements brusques et changements des conditions météorologiques et de la mer.

Chaque participant est responsable de s'assurer qu'il est physiquement et mentalement apte à participer en toute sécurité et doit signaler toute circonstance susceptible d'affecter sensiblement une participation en toute sécurité.

En participant, le client accepte en connaissance de cause les risques ordinaires et inhérents au jet ski et aux activités nautiques.

Le client est responsable, dans la mesure permise par la loi, des dommages et pertes causés par une faute intentionnelle, une négligence, une mauvaise utilisation, une conduite imprudente ou non autorisée, une infraction aux règles de navigation ou le non-respect des consignes de sécurité.

Les montants réclamables peuvent comprendre :

• les dommages au jet ski et à son équipement ;
• les dommages aux biens de tiers ;
• le remorquage, le sauvetage et la récupération ;
• le transport ;
• l'inspection et le diagnostic ;
• les pièces de rechange et la main-d'œuvre ;
• les frais d'atelier ;
• les amendes et frais légalement récupérables ; et
• la perte d'exploitation commerciale justifiée pendant la période raisonnable durant laquelle le jet ski ne peut être utilisé ou loué en raison de dommages causés par le client.

La responsabilité du client n'est pas limitée au montant d'un éventuel dépôt ou d'une garantie.

L'usure normale et les défauts techniques ou mécaniques non imputables au client ne sont pas facturés.

Pour les Locations, un dépôt de garantie doit être versé avant la remise du jet ski : 500 € par jet ski pour le Sea-Doo GTX 130 (130 ch) et 1 000 € par jet ski pour tous les autres jets skis de location. Le montant applicable est également indiqué lors de la réservation et de l'enregistrement.

Les Excursions guidées ne nécessitent aucun dépôt de garantie. Le client reste néanmoins responsable de tout dommage au jet ski causé par une mauvaise utilisation, une négligence, le non-respect du briefing de sécurité ou des instructions du guide, ou toute autre violation des présentes Conditions. Ces dommages peuvent être facturés au client après évaluation.

En cas d'accident ou de dommage, Jet Life Mallorca peut immédiatement débiter ou bloquer 1 000 € à titre de garantie provisoire, pour les Locations comme pour les Excursions guidées, pendant l'évaluation de l'incident, de la responsabilité et du dommage réel. Ce montant n'est ni un forfait automatique de dommages ni un plafond de responsabilité. Il est distinct du dépôt de Location.

Jet Life Mallorca peut documenter l'incident au moyen de photos, vidéos, données GPS/de suivi, rapports du personnel, inspections en atelier, devis, factures et autres preuves raisonnables.

Une fois le montant réclamable définitif établi :

• Dommage inférieur au montant retenu : le solde restant est remboursé/libéré.
• Dommage égal au montant retenu : le montant correspondant est imputé sur le dommage.
• Dommage supérieur au montant retenu : le montant retenu est imputé et le solde restant est facturé au client.
• Client non responsable : les 1 000 € sont intégralement remboursés/libérés.

Toute garantie et tout dépôt de Location constituent uniquement une garantie et ne représentent pas un montant maximal de responsabilité.

Les factures impayées doivent être réglées dans le délai de paiement indiqué. Les montants impayés peuvent faire l'objet d'un recouvrement formel et, si nécessaire, d'une procédure judiciaire, y compris les intérêts et frais légalement récupérables.

En cas d'accident, de soupçon d'infraction pénale, de fausse identité, de refus de fournir des informations légalement exigées, de délit de fuite ou d'autres circonstances juridiquement pertinentes, Jet Life Mallorca peut informer la police, les autorités maritimes/portuaires, les assureurs ou d'autres autorités compétentes.

Tout accident, collision, échouement, blessure, problème mécanique ou dommage doit être signalé immédiatement.

Le client doit cesser d'utiliser un jet ski endommagé, sauf autorisation expresse de poursuivre, et doit coopérer raisonnablement avec Jet Life Mallorca, les assureurs et les autorités compétentes pour documenter l'incident et en rechercher les causes.

Le fait de quitter les lieux ou de dissimuler délibérément des dommages peut entraîner d'autres poursuites le cas échéant.

Jet Life Mallorca dispose des assurances exigées par la loi espagnole applicable.

L'assurance est soumise aux conditions, plafonds, franchises et exclusions de la police applicable et ne dégage pas le client de sa responsabilité pour les pertes légalement imputables à son comportement négligent, imprudent, intentionnel, illicite ou non autorisé.

Excursions guidées : le carburant est inclus dans le prix, sauf mention contraire expresse.

Locations : le carburant n'est PAS inclus dans le prix de la Location.

Les jet skis loués doivent être rendus avec le plein. Si le jet ski n'est pas rendu avec le plein, Jet Life Mallorca peut facturer au client le carburant nécessaire ainsi que des frais de service de ravitaillement de 30 €.

L'annulation ou le report est gratuit plus de 24 heures avant le départ.

Les annulations dans les 24 heures précédant le départ et les non-présentations ne sont pas remboursables, sous réserve des dispositions légales impératives.

Les clients doivent arriver au moins 15 minutes avant le départ. Un retard peut entraîner une activité écourtée sans remboursement ou, lorsque la participation n'est plus possible sur le plan opérationnel, être traité comme une non-présentation.

Pour les prestations de loisirs réservées pour une date ou une période déterminée, le droit légal de rétractation de 14 jours ne s'applique pas lorsqu'il est exclu par le droit espagnol de la consommation applicable.

Jet Life Mallorca peut retarder, modifier, écourter, reporter ou annuler une activité en raison des conditions météorologiques ou de la mer, de problèmes de sécurité, de restrictions imposées par les autorités ou d'autres circonstances affectant une exploitation sûre ou licite.

La décision finale en matière de sécurité appartient à Jet Life Mallorca.

Les itinéraires présentés en ligne ou dans les supports promotionnels sont indicatifs et peuvent être modifiés pour des raisons de sécurité ou d'exploitation.

Si Jet Life Mallorca annule une activité avant le départ et ne peut pas fournir la prestation réservée, le client peut la reporter ou être remboursé de la prestation concernée.

Les problèmes techniques ou mécaniques doivent être signalés immédiatement. Les clients ne peuvent effectuer eux-mêmes aucune réparation ni modification.

Jet Life Mallorca décline toute responsabilité pour les problèmes techniques ou mécaniques, interruptions ou pannes échappant à son contrôle raisonnable et qui n'auraient pas pu être évités par un entretien approprié et une diligence raisonnable.

Lorsqu'une défaillance technique non imputable au client empêche de manière substantielle la fourniture de la prestation réservée, Jet Life Mallorca peut fournir un jet ski de remplacement, reporter l'activité ou procéder à un remboursement approprié selon les circonstances et le droit applicable.

Lorsque la panne, la récupération ou le dommage résulte d'une faute, d'une négligence, d'une mauvaise utilisation ou d'un manquement aux instructions de la part du client, les frais réclamables qui en découlent et la perte d'exploitation justifiée peuvent être facturés au client.

Les clients sont responsables de leurs effets personnels.

Les téléphones, bijoux, montres, appareils électroniques et autres objets de valeur sont emportés sur l'eau aux risques du client.

Jet Life Mallorca décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage d'effets personnels résultant des risques ordinaires de l'activité, de l'exposition à l'eau, des vagues, des chutes ou des propres actions du client, sauf lorsque Jet Life Mallorca est légalement responsable.

Les jet skis peuvent être équipés de suivi GPS, de géorepérage, de contrôle de vitesse/du moteur et d'autres systèmes de sécurité ou de gestion de flotte à des fins de sécurité, de prévention du vol, de gestion de flotte, de respect des zones autorisées, d'intervention d'urgence et d'enquête sur les incidents ou dommages. Les clients ne doivent pas désactiver, retirer ou altérer ces systèmes.

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD, au droit espagnol applicable et à la Politique de confidentialité de Jet Life Mallorca.

Des photos et vidéos peuvent être prises pendant les Locations et les Excursions guidées. Si le client y consent lors de la réservation (case à cocher distincte), Jet Life Mallorca peut utiliser et publier ce matériel, y compris des images sur lesquelles le client est reconnaissable, à des fins de marketing et de promotion, notamment sur son site web, Instagram, Facebook, d'autres réseaux sociaux et d'autres supports promotionnels de Jet Life Mallorca. Ce consentement est facultatif, n'est pas une condition de la réservation et peut être retiré à tout moment pour l'avenir par e-mail à info@jetlifemallorca.com. Sans consentement, les images permettant d'identifier le client ne seront pas utilisées à des fins promotionnelles.

La pratique du jet ski et des activités nautiques s'effectue aux risques inhérents du client.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Jet Life Mallorca décline toute responsabilité pour les accidents, blessures, pertes, dommages, défaillances techniques, interruptions, retards, frais ou autres conséquences qui ne sont pas légalement imputables à un acte ou à une omission de Jet Life Mallorca.

En particulier, Jet Life Mallorca n'est pas responsable des conséquences résultant :

• des risques inhérents au jet ski et aux activités nautiques ;
• de la négligence, des erreurs ou du comportement imprudent du client ;
• du non-respect des instructions ;
• d'une utilisation non autorisée ou inappropriée ;
• d'une infraction aux règles de navigation ou de sécurité ;
• d'informations inexactes ou incomplètes fournies par le client ;
• des actes ou omissions d'autres participants ou de tiers ;
• de la perte ou de l'endommagement d'effets personnels ;
• de la météo, de l'état de la mer ou d'événements naturels ;
• de problèmes techniques ou mécaniques échappant au contrôle raisonnable de Jet Life Mallorca ; ou
• de toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable de Jet Life Mallorca.

Les clients restent responsables de toutes les conséquences légalement imputables à leurs propres actes ou à leur comportement.

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité de Jet Life Mallorca qui ne peut être légalement exclue ou limitée en vertu du droit espagnol applicable.

Les présentes Conditions s'appliquent également aux activités réservées par l'intermédiaire d'agents agréés, d'hôtels, de concierges, de plateformes de réservation ou d'autres partenaires. Des conditions supplémentaires licites de la plateforme peuvent également s'appliquer.

Dans la mesure permise par la loi, Jet Life Mallorca n'est pas responsable des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment des conditions météorologiques ou maritimes exceptionnelles, des fermetures de ports/de la navigation, des décisions des autorités ou des situations d'urgence.

Des formulaires officiels de réclamation (Hojas de Reclamaciones) sont disponibles conformément à la réglementation applicable aux Îles Baléares.

Les présentes Conditions sont régies par le droit espagnol. Les litiges de consommation relèvent des juridictions compétentes en vertu des règles impératives du droit de la consommation et de la procédure.

Si une disposition est nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur dans la mesure permise par la loi.

JETLIFE MALLORCA, S.L.
NIF : B05728910
C/ Huguet des Far, 55 D
07180 Calvià, Majorque
Îles Baléares, Espagne
E-mail : info@jetlifemallorca.com
Site web : jetlifemallorca.com

En finalisant la réservation, le client confirme :