Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment JETLIFE MALLORCA, S.L. (« Jet Life Mallorca », « nous ») traite les données personnelles lorsque vous visitez jetlifemallorca.com, réservez une excursion guidée ou une location, achetez un bon cadeau, nous contactez ou participez à une activité. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD), à la loi organique espagnole 3/2018 sur la protection des données (LOPDGDD) et à la loi espagnole 34/2002 sur les services de la société de l'information (LSSI).

JETLIFE MALLORCA, S.L.
NIF : B05728910
C/ Huguet des Far, 55 D
07180 Calvià, Îles Baléares, Espagne
E-mail : info@jetlifemallorca.com
Téléphone / WhatsApp : +34 618 51 12 57
Registro Mercantil de Mallorca, hoja PM-108622, inscripción 1ª

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données, cela n'étant pas obligatoire pour notre activité. Pour toute question relative à la protection des données, écrivez-nous à info@jetlifemallorca.com.

• Réservation et réalisation de votre excursion ou location, y compris le contrat de location / de participation et la signature en ligne : nom, e-mail, téléphone, adresse, date de naissance, nationalité, numéro de carte d'identité ou de passeport, détails de la réservation, données des autres pilotes, signatures ainsi que la date, l'heure et l'adresse IP de l'acceptation de nos Conditions. Base juridique : exécution du contrat (art. 6, par. 1, b) RGPD) et, lorsque la réglementation nautique espagnole exige l'identification des pilotes, une obligation légale (art. 6, par. 1, c) RGPD).
• Enregistrement et sécurité (contrôle de la pièce d'identité et du permis, briefing de sécurité, dépôt de garantie, contrôle au retour). Base juridique : le contrat et notre intérêt légitime à la sécurité et à la protection de nos jets skis (art. 6, par. 1, b) et f) RGPD).
• Paiements : montant, moyen, statut et référence du paiement. Les données de carte sont saisies directement auprès de notre prestataire de paiement Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons jamais les numéros de carte complets. Base juridique : le contrat et des obligations légales.
• Factures et comptabilité : nom ou société, numéro fiscal (si indiqué), adresse, données de réservation et de paiement. Base juridique : obligation légale (droit fiscal et commercial).
• GPS et documentation des incidents : nos jets skis peuvent enregistrer la position, la vitesse et les données moteur pendant l'activité ; en cas d'incident ou de dommage, nous le documentons par des photos, vidéos, rapports et devis. Base juridique : intérêt légitime à la sécurité, à la prévention du vol, au respect de la zone autorisée et à la défense contre les réclamations (art. 6, par. 1, f) RGPD).
• Messages de service (confirmation de réservation, liens de paiement, rappels, modifications, annulation) par e-mail et WhatsApp. Base juridique : le contrat.
• Demande d'avis : un e-mail après votre activité vous invitant à laisser un avis Google. Base juridique : intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.
• Offres et actualités par e-mail et/ou WhatsApp : uniquement avec votre consentement, donné au moyen d'une case à cocher distincte (art. 6, par. 1, a) RGPD). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque message.
• Photos et vidéos à des fins marketing (site web, Instagram, Facebook, autres réseaux sociaux, supports promotionnels) : uniquement avec votre consentement, donné au moyen d'une case à cocher distincte et facultative. Vous pouvez le retirer à tout moment.
• Partenaires commerciaux : si vous venez chez nous via le lien ou le code QR d'un partenaire (par exemple un hôtel ou une société de charter), nous l'enregistrons afin de pouvoir régler avec le partenaire. Le partenaire voit uniquement votre prénom, l'initiale de votre nom, la date, l'activité et le montant. Base juridique : intérêt légitime.
• Bons cadeaux : nom et e-mail de l'acheteur, nom du bénéficiaire et message personnel (facultatif), code et solde du bon. Base juridique : le contrat.
• Demandes de groupes et d'excursions privées et autres demandes : nom, e-mail, téléphone et message. Base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Fonctionnement et sécurité du site web : adresse IP, date et heure, pages consultées et navigateur (journaux du serveur). Base juridique : intérêt légitime à disposer d'un site web sûr et fonctionnel.
• Statistiques et publicité : uniquement si vous acceptez les cookies. Voir notre Politique relative aux cookies.

Les données marquées comme obligatoires dans le formulaire de réservation sont nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat ; sans elles, nous ne pouvons pas accepter la réservation. Les participants de moins de 18 ans ne peuvent participer que conformément à nos Conditions générales ; leurs données sont fournies par leur parent ou représentant légal. Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

Nous ne communiquons des données personnelles que lorsque cela est nécessaire aux finalités ci-dessus :

• Hostinger International Ltd. (UE) : hébergement du site, base de données et e-mail, en tant que sous-traitant.
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande) : paiements en ligne.
• Google Ireland Ltd. (Analytics, Ads) et Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel, WhatsApp) : uniquement si vous acceptez les cookies ou pour les messages que vous échangez avec nous sur WhatsApp.
• Google Ireland Ltd. (Maps) : la carte de la page d'accueil est chargée directement depuis Google pour montrer où nous trouver (intérêt légitime) ; Google reçoit votre adresse IP.
• Le partenaire commercial par lequel vous êtes venu : données limitées comme décrit ci-dessus.
• Notre prestataire technique du système de réservation, en tant que sous-traitant.
• Conseillers fiscaux, comptables, avocats, assureurs et l'atelier de jets skis, lorsque cela est nécessaire pour la comptabilité, les réclamations ou les réparations.
• Autorités publiques (par exemple Capitanía Marítima, Guardia Civil, administration fiscale, tribunaux) lorsque nous y sommes légalement tenus ou en cas d'accident ou d'incident.

Certains prestataires (Google, Meta, Stripe) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), lorsque le destinataire est certifié, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

• Données de réservation, de contrat, d'enregistrement, de signature et d'identité : pendant la durée du contrat puis jusqu'à la prescription d'éventuelles réclamations, en principe 5 ans après l'activité.
• Factures et documents comptables : 6 ans (Code de commerce espagnol) ; données fiscales au moins 4 ans.
• Données GPS et d'incident : aussi longtemps que nécessaire pour traiter un incident ou une réclamation.
• Consentement marketing et photos / vidéos : jusqu'au retrait de votre consentement. Le matériel publié est retiré de nos propres canaux dans la mesure du raisonnablement possible ; le matériel imprimé déjà distribué ne peut pas être rappelé.
• Demandes sans réservation : jusqu'à 1 an.
• Journaux du serveur : une courte durée à des fins de sécurité.

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et la portabilité, et vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime (y compris l'e-mail de demande d'avis). Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela affecte le traitement effectué auparavant.

Envoyez votre demande à info@jetlifemallorca.com en indiquant votre nom et, le cas échéant, votre numéro de réservation. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), des comptes personnels du personnel avec rôles et autorisations, un journal des modifications des réservations et des paiements, le traitement des paiements exclusivement par Stripe et des sauvegardes régulières.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque nos services ou la législation évoluent. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site web.