Términos y condiciones

Última actualización: octubre de 2026

Estas Condiciones se aplican a todos los alquileres de motos de agua, tours guiados y servicios relacionados prestados por JETLIFE MALLORCA, S.L., NIF B05728910, Port Adriano, 07181 Calvià, Mallorca, Illes Balears, España («Jet Life Mallorca»).

Al reservar, pagar, firmar el contrato de alquiler/participación o participar en una actividad, el cliente acepta estas Condiciones. La persona que reserva para varios participantes es responsable de comunicar las condiciones y los requisitos de seguridad pertinentes a todos ellos.

Los conductores deben cumplir todos los requisitos de la legislación española. Por regla general, los conductores deben tener al menos 18 años. Las personas de 16 o 17 años solo podrán conducir cuando la ley lo permita y con la autorización escrita requerida de sus padres o tutores.

En el check-in debe presentarse un documento oficial de identidad válido.

Para los Alquileres se requiere una titulación náutica/de moto de agua válida reconocida en España. Para los Tours guiados no se requiere titulación individual cuando así lo permita el marco legal aplicable.

La falta o invalidez de la documentación, titulación o autorización requerida podrá dar lugar a la denegación de la participación sin reembolso cuando sea imputable al cliente.

Todos los conductores deben asistir a la sesión informativa de seguridad y seguir en todo momento las instrucciones del personal, los guías y los monitores de Jet Life Mallorca.

Deben utilizarse los chalecos salvavidas y el equipo de seguridad obligatorios. Los clientes deben respetar los límites de velocidad, las normas de navegación, las distancias de seguridad, las zonas protegidas/restringidas y las instrucciones de las autoridades competentes.

Quedan prohibidos el alcohol, las drogas, la conducción peligrosa o temeraria, los saltos inseguros, las carreras, abandonar deliberadamente un grupo guiado, entrar en zonas prohibidas, permitir conducir a personas no autorizadas, superar el número máximo de pasajeros y manipular los sistemas de GPS, seguimiento, control de velocidad o seguridad.

Jet Life Mallorca podrá denegar o finalizar de inmediato una actividad por motivos de seguridad o por incumplimientos graves/reiterados de las instrucciones. Cuando sea imputable al cliente, no procederá reembolso alguno, sin perjuicio de la normativa imperativa.

La moto de agua es una actividad física marítima que conlleva riesgos inherentes, como caídas, olas, estelas, colisiones, movimientos bruscos y cambios en las condiciones meteorológicas y del mar.

Cada participante es responsable de asegurarse de que está en condiciones físicas y mentales para participar de forma segura y debe comunicar cualquier circunstancia que afecte de manera relevante a una participación segura.

Al participar, el cliente acepta conscientemente los riesgos ordinarios e inherentes a la moto de agua y a las actividades marítimas.

El cliente es responsable, en la medida permitida por la ley, de los daños y pérdidas causados por conducta dolosa, negligencia, uso indebido, manejo temerario o no autorizado, infracción de las normas de navegación o incumplimiento de las instrucciones de seguridad.

Los importes reclamables pueden incluir:

• daños a la moto de agua y a su equipamiento;
• daños a bienes de terceros;
• remolque, rescate y recuperación;
• transporte;
• inspección y diagnóstico;
• piezas de repuesto y mano de obra;
• costes de taller;
• multas y cargos legalmente repercutibles; y
• el lucro cesante acreditado durante el periodo razonable en que la moto de agua no pueda utilizarse ni alquilarse debido a daños causados por el cliente.

La responsabilidad del cliente no se limita al importe de ningún depósito o garantía.

No se cobrarán el desgaste normal ni los defectos técnicos o mecánicos no imputables al cliente.

En los Alquileres debe constituirse un depósito de garantía antes de la entrega de la moto de agua: 500 € por moto para la Sea-Doo GTX 130 (130 CV) y 1.000 € por moto para todas las demás motos de alquiler. El importe aplicable se indica también durante la reserva y en el check-in.

Los Tours guiados no requieren depósito de garantía. No obstante, el cliente sigue siendo responsable de cualquier daño a la moto de agua causado por uso indebido, negligencia, incumplimiento de la sesión informativa de seguridad o de las instrucciones del guía, o cualquier otro incumplimiento de estas Condiciones. Dichos daños podrán cobrarse al cliente tras su evaluación.

Si se produce un accidente o un daño, Jet Life Mallorca podrá cobrar o retener de inmediato 1.000 € como garantía provisional, tanto en Alquileres como en Tours guiados, mientras se evalúan el incidente, la responsabilidad y el daño real. Este importe no es una penalización automática por daños ni un límite máximo de responsabilidad. Es independiente del depósito de Alquiler.

Jet Life Mallorca podrá documentar el incidente mediante fotografías, vídeo, datos de GPS/seguimiento, informes del personal, inspecciones de taller, presupuestos, facturas y otras pruebas razonables.

Una vez determinado el importe reclamable definitivo:

• Daño inferior al importe retenido: se devolverá/liberará el saldo restante.
• Daño igual al importe retenido: el importe correspondiente se aplicará al daño.
• Daño superior al importe retenido: se aplicará el importe retenido y se facturará al cliente el saldo pendiente.
• El cliente no es responsable: los 1.000 € se devuelven/liberan íntegramente.

Cualquier garantía y cualquier depósito de Alquiler tienen únicamente carácter de garantía y no constituyen un importe máximo de responsabilidad.

Las facturas pendientes deben abonarse dentro del plazo de pago indicado. Los importes impagados podrán reclamarse mediante gestión formal de cobro y, en su caso, por vía judicial, incluidos los intereses y costes legalmente exigibles.

En caso de accidente, sospecha de delito, identificación falsa, negativa a facilitar información legalmente exigida, abandono del lugar de un accidente u otras circunstancias legalmente relevantes, Jet Life Mallorca podrá informar a la policía, a las autoridades marítimas/portuarias, a las aseguradoras o a otras autoridades competentes.

Cualquier accidente, colisión, varada, lesión, problema mecánico o daño debe comunicarse de inmediato.

El cliente debe dejar de utilizar una moto de agua dañada salvo autorización expresa para continuar y debe colaborar razonablemente con Jet Life Mallorca, las aseguradoras y las autoridades competentes en la documentación e investigación del incidente.

Abandonar el lugar o encubrir deliberadamente daños podrá dar lugar a acciones legales adicionales cuando proceda.

Jet Life Mallorca mantiene los seguros exigidos por la legislación española aplicable.

El seguro está sujeto a las condiciones, límites, franquicias y exclusiones de la póliza correspondiente y no exime al cliente de responsabilidad por las pérdidas legalmente imputables a su conducta negligente, temeraria, dolosa, ilícita o no autorizada.

Tours guiados: el combustible está incluido en el precio, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Alquileres: el combustible NO está incluido en el precio del Alquiler.

Las motos de agua de alquiler deben devolverse con el depósito lleno. Si no se devuelven con el depósito lleno, Jet Life Mallorca podrá cobrar al cliente el combustible necesario más un cargo por servicio de repostaje de 30 €.

La cancelación o el cambio de fecha son gratuitos con más de 24 horas de antelación a la salida.

Las cancelaciones dentro de las 24 horas previas y las no presentaciones no son reembolsables, sin perjuicio de la normativa imperativa.

Los clientes deben llegar al menos 15 minutos antes de la salida. La llegada tardía podrá suponer una actividad más corta sin reembolso o, si la participación ya no es posible operativamente, podrá considerarse una no presentación.

En los servicios de ocio reservados para una fecha o un periodo concretos, no se aplica el derecho legal de desistimiento de 14 días cuando así lo excluya la normativa española de consumo aplicable.

Jet Life Mallorca podrá retrasar, modificar, acortar, reprogramar o cancelar una actividad por condiciones meteorológicas o del mar, motivos de seguridad, restricciones de las autoridades u otras circunstancias que afecten a un funcionamiento seguro o legal.

La decisión final en materia de seguridad corresponde a Jet Life Mallorca.

Las rutas mostradas en línea o en material promocional son orientativas y pueden modificarse por motivos de seguridad u operativos.

Si Jet Life Mallorca cancela una actividad antes de la salida y no puede prestar el servicio reservado, el cliente podrá cambiar la fecha o recibir el reembolso del servicio afectado.

Los problemas técnicos o mecánicos deben comunicarse de inmediato. Los clientes no pueden realizar reparaciones ni modificaciones por su cuenta.

Jet Life Mallorca no asume responsabilidad por problemas técnicos o mecánicos, interrupciones o fallos que escapen a su control razonable y que no hubieran podido evitarse mediante un mantenimiento adecuado y una diligencia razonable.

Cuando un fallo técnico no imputable al cliente impida de forma sustancial la prestación del servicio reservado, Jet Life Mallorca podrá facilitar una moto de agua de sustitución, reprogramar la actividad o realizar un reembolso adecuado según las circunstancias y la legislación aplicable.

Cuando la avería, la recuperación o el daño se deban a mala conducta, negligencia, uso indebido o incumplimiento de las instrucciones por parte del cliente, podrán cobrársele los costes reclamables resultantes y el lucro cesante acreditado.

Los clientes son responsables de sus objetos personales.

Los teléfonos, joyas, relojes, aparatos electrónicos y demás objetos de valor se llevan al agua bajo la responsabilidad del cliente.

Jet Life Mallorca no se responsabiliza de la pérdida o el daño de objetos personales derivados de los riesgos ordinarios de la actividad, la exposición al agua, las olas, las caídas o las propias acciones del cliente, salvo cuando Jet Life Mallorca sea legalmente responsable.

Las motos de agua pueden utilizar seguimiento GPS, geovallas, control de velocidad/motor y otros sistemas de seguridad o gestión de flota con fines de seguridad, prevención de robos, gestión de la flota, control de las zonas autorizadas, respuesta a emergencias e investigación de incidentes o daños. Los clientes no deben desactivar, retirar ni manipular estos sistemas.

Los datos personales se tratan conforme al RGPD, la legislación española aplicable y la Política de privacidad de Jet Life Mallorca.

Durante los Alquileres y los Tours guiados pueden tomarse fotos y vídeos. Si el cliente lo consiente durante la reserva (casilla independiente), Jet Life Mallorca podrá utilizar y publicar este material, incluidas imágenes en las que el cliente sea identificable, con fines de marketing y promoción, en particular en su sitio web, Instagram, Facebook, otras redes sociales y otros materiales promocionales de Jet Life Mallorca. Este consentimiento es voluntario, no es condición para la reserva y puede retirarse en cualquier momento con efectos para el futuro por correo electrónico a info@jetlifemallorca.com. Sin consentimiento, las imágenes en las que el cliente sea identificable no se utilizarán con fines promocionales.

La participación en la moto de agua y en actividades marítimas se realiza bajo el propio riesgo inherente del cliente.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Jet Life Mallorca no asume responsabilidad alguna por accidentes, lesiones, pérdidas, daños, fallos técnicos, interrupciones, retrasos, gastos u otras consecuencias que no sean legalmente imputables a una acción u omisión de Jet Life Mallorca.

En particular, Jet Life Mallorca no es responsable de las consecuencias derivadas de:

• los riesgos inherentes a la moto de agua y a las actividades marítimas;
• la negligencia, los errores o la conducta temeraria del cliente;
• el incumplimiento de las instrucciones;
• el uso no autorizado o indebido;
• la infracción de las normas de navegación o de seguridad;
• información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente;
• acciones u omisiones de otros participantes o de terceros;
• la pérdida o el daño de objetos personales;
• la meteorología, el estado del mar o fenómenos naturales;
• problemas técnicos o mecánicos fuera del control razonable de Jet Life Mallorca; o
• otras circunstancias fuera del control razonable de Jet Life Mallorca.

Los clientes siguen siendo responsables de todas las consecuencias legalmente imputables a sus propias acciones o conducta.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad de Jet Life Mallorca que no pueda excluirse o limitarse legalmente conforme a la legislación española aplicable.

Estas Condiciones también se aplican a las actividades reservadas a través de agentes autorizados, hoteles, conserjes, plataformas de reserva u otros socios. También podrán aplicarse condiciones adicionales lícitas de la plataforma.

Jet Life Mallorca no será responsable, en la medida permitida por la ley, de circunstancias ajenas a su control razonable, como condiciones meteorológicas o marítimas extraordinarias, cierres de puertos/de la navegación, órdenes de las autoridades o emergencias.

Existen Hojas de Reclamaciones oficiales a disposición de los clientes conforme a la normativa aplicable en las Illes Balears.

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Los litigios de consumo se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa imperativa de consumo y procesal.

Si alguna disposición fuera nula o inaplicable, las restantes disposiciones seguirán siendo válidas en la medida permitida por la ley.

JETLIFE MALLORCA, S.L.
NIF: B05728910
C/ Huguet des Far, 55 D
07180 Calvià, Mallorca
Illes Balears, España
Email: info@jetlifemallorca.com
Web: jetlifemallorca.com

Al completar la reserva, el cliente confirma: