Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo JETLIFE MALLORCA, S.L. («Jet Life Mallorca», «nosotros») trata los datos personales cuando visitas jetlifemallorca.com, reservas un tour guiado o un alquiler, compras un bono regalo, nos contactas o participas en una actividad. Tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).

JETLIFE MALLORCA, S.L.
NIF: B05728910
C/ Huguet des Far, 55 D
07180 Calvià, Illes Balears, España
Email: info@jetlifemallorca.com
Teléfono / WhatsApp: +34 618 51 12 57
Registro Mercantil de Mallorca, hoja PM-108622, inscripción 1ª

No hemos designado un Delegado de Protección de Datos, ya que no es obligatorio para nuestra actividad. Para cualquier consulta sobre protección de datos, escríbenos a info@jetlifemallorca.com.

• Reserva y realización de tu tour o alquiler, incluido el contrato de alquiler / participación y la firma online: nombre, email, teléfono, dirección, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de DNI o pasaporte, datos de la reserva, datos de otros conductores, firmas y la fecha, hora y dirección IP de la aceptación de nuestras Condiciones. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y, cuando la normativa náutica española exige identificar a los conductores, una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Check-in y seguridad (control de documento de identidad y licencia, sesión informativa de seguridad, depósito de garantía, control a la devolución). Base jurídica: el contrato y nuestro interés legítimo en la seguridad y en proteger nuestras motos de agua (art. 6.1.b y f RGPD).
• Pagos: importe, método, estado y referencia del pago. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en nuestro proveedor de pagos Stripe; nunca vemos ni guardamos números de tarjeta completos. Base jurídica: el contrato y obligaciones legales.
• Facturas y contabilidad: nombre o empresa, NIF (si se indica), dirección, datos de la reserva y del pago. Base jurídica: obligación legal (normativa fiscal y mercantil).
• GPS y documentación de incidentes: nuestras motos de agua pueden registrar posición, velocidad y datos del motor durante la actividad; en caso de incidente o daño lo documentamos con fotos, vídeos, informes y presupuestos. Base jurídica: interés legítimo en la seguridad, la prevención de robos, el cumplimiento de la zona autorizada y la defensa frente a reclamaciones (art. 6.1.f RGPD).
• Mensajes de servicio (confirmación de reserva, enlaces de pago, recordatorios, cambios, cancelación) por email y WhatsApp. Base jurídica: el contrato.
• Solicitud de valoración: un email tras tu actividad pidiéndote una reseña en Google. Base jurídica: interés legítimo; puedes oponerte en cualquier momento.
• Ofertas y novedades por email y/o WhatsApp: solo con tu consentimiento, otorgado mediante una casilla independiente (art. 6.1.a RGPD). Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace de cada mensaje.
• Fotos y vídeos con fines de marketing (sitio web, Instagram, Facebook, otras redes sociales, material promocional): solo con tu consentimiento, otorgado mediante una casilla independiente y voluntaria. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Colaboradores comerciales: si llegas a nosotros a través del enlace o código QR de un colaborador (por ejemplo un hotel o una empresa de chárter), lo registramos para poder liquidar con el colaborador. El colaborador solo ve tu nombre, la inicial de tu apellido, la fecha, la actividad y el importe. Base jurídica: interés legítimo.
• Bonos regalo: nombre y email del comprador, nombre del destinatario y mensaje personal (opcional), código y saldo del bono. Base jurídica: el contrato.
• Solicitudes de grupos y tours privados y otras consultas: nombre, email, teléfono y mensaje. Base jurídica: medidas precontractuales a petición tuya.
• Funcionamiento y seguridad del sitio web: dirección IP, fecha y hora, páginas solicitadas y navegador (registros del servidor). Base jurídica: interés legítimo en un sitio web seguro y operativo.
• Estadística y publicidad: solo si aceptas las cookies. Consulta nuestra Política de Cookies.

Los datos marcados como obligatorios en el formulario de reserva son necesarios para celebrar y ejecutar el contrato; sin ellos no podemos aceptar la reserva. Los menores de 18 años solo pueden participar conforme a nuestras Condiciones Generales; sus datos los facilita su padre, madre o tutor legal. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

Solo comunicamos datos personales cuando es necesario para las finalidades anteriores:

• Hostinger International Ltd. (UE): alojamiento web, base de datos y email, como encargado del tratamiento.
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda): pagos online.
• Google Ireland Ltd. (Analytics, Ads) y Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel, WhatsApp): solo si aceptas las cookies o para los mensajes que intercambies con nosotros por WhatsApp.
• Google Ireland Ltd. (Maps): el mapa de la página de inicio se carga directamente desde Google para mostrar dónde encontrarnos (interés legítimo); Google recibe tu dirección IP.
• El colaborador comercial a través del cual llegaste: datos limitados según lo descrito.
• Nuestro proveedor técnico del sistema de reservas, como encargado del tratamiento.
• Asesores fiscales, contables, abogados, aseguradoras y el taller de motos de agua, cuando sea necesario para la contabilidad, reclamaciones o reparaciones.
• Autoridades públicas (por ejemplo Capitanía Marítima, Guardia Civil, Agencia Tributaria, juzgados) cuando estemos legalmente obligados o en caso de accidente o incidente.

Algunos proveedores (Google, Meta, Stripe) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el destinatario está certificado, o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

• Datos de reserva, contrato, check-in, firma e identificación: durante la vigencia del contrato y después hasta la prescripción de posibles reclamaciones, en principio 5 años después de la actividad.
• Facturas y registros contables: 6 años (Código de Comercio); datos con relevancia fiscal al menos 4 años.
• Datos de GPS e incidentes: el tiempo necesario para gestionar un incidente o reclamación.
• Consentimiento de marketing y fotos / vídeos: hasta que retires tu consentimiento. El material publicado se retira de nuestros propios canales en la medida de lo razonablemente posible; el material impreso ya distribuido no puede recuperarse.
• Consultas sin reserva: hasta 1 año.
• Registros del servidor: un periodo breve con fines de seguridad.

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad, y oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo (también al email de valoración). Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado antes.

Envía tu solicitud a info@jetlifemallorca.com indicando tu nombre y, si lo tienes, tu número de reserva. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Respondemos en el plazo de un mes.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).

Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas adecuadas, entre ellas conexiones cifradas (HTTPS), cuentas individuales del personal con roles y permisos, un registro de los cambios en reservas y pagos, el procesamiento de pagos exclusivamente a través de Stripe y copias de seguridad periódicas.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios o la legislación. La versión vigente está siempre disponible en nuestro sitio web.